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Accessibilité

Chez **Ckaramel Beurre Salé**, nous nous engageons à offrir une expérience numérique inclusive et accessible à tous, conformément aux normes et lois en vigueur au Québec. Nous sommes fiers de notre engagement envers l'accessibilité, qui reflète nos valeurs de respect et d'équité.

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**Normes et conformité au Québec :** 
Notre site est développé en respectant les meilleures pratiques internationales, telles que les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Niveau AA, tout en tenant compte des dispositions légales spécifiques au Québec, notamment celles de la Charte des droits et libertés de la personne et la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.

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**Mesures d'accessibilité :** 
Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour rendre notre site web accessible :
- Contenu textuel alternatif pour les images et éléments visuels.
- Interface compatible avec les lecteurs d'écran populaires.
- Navigation simplifiée avec clavier pour les personnes ayant une mobilité réduite.
- Contraste élevé et ajustable pour une meilleure lisibilité.

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**Améliorations continues :** 
Nous révisons et mettons à jour régulièrement notre site pour nous adapter aux besoins divers de nos utilisateurs. Notre objectif est d’éliminer les obstacles numériques et de garantir une accessibilité universelle.

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**Comment nous contacter :** 
Nous sommes attentifs à vos commentaires et suggestions. Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité ou souhaitez partager vos recommandations, contactez-nous à ckaramelbeurresale@gmail.com.

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Merci de votre confiance envers **Ckaramel Beurre Salé**. Nous sommes déterminés à rendre votre expérience sur notre site aussi fluide et agréable que possible.

Conditions Générales de Vente (CGV) de Ckaramel Beurre Salé Canada dernière mise à jour 2025/04/10 #### Article 1 : Identification de l'entreprise **Ckaramel Beurre Salé** Adresse : SAINTE FOY SILLERY CAP ROUGE Quebec Canada Courriel : ckaramelbeurresale@gmail.com #### Article 2 : Objet Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre **Ckaramel Beurre Salé** et ses clients, dans le cadre de la vente de produits proposés par l'entreprise. **Référence légale** : Article 1 de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY29udmVyc2F0aW9uSWQiOiJLdk50WUdtYk1ab0xMVGJOVWZ4RU4iLCJldmVudEluZm9fY2xpY2tTb3VyY2UiOiJjaXRhdGlvbkxpbmsiLCJldmVudEluZm9fY2xpY2tEZXN0aW5hdGlvbiI6Imh0dHBzOlwvXC93d3cubGVnaXNxdWViZWMuZ291di5xYy5jYVwvZnJcL1Nob3dEb2NcL2NzXC9QLTQwLjEiLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 3 : Produits Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site internet ou sur les marchés en vente direct. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif. **Référence légale** : Article 228 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY29udmVyc2F0aW9uSWQiOiJLdk50WUdtYk1ab0xMVGJOVWZ4RU4iLCJldmVudEluZm9fY2xpY2tEZXN0aW5hdGlvbiI6Imh0dHBzOlwvXC93d3cubGVnaXNxdWViZWMuZ291di5xYy5jYVwvZnJcL1Nob3dEb2NcL2NzXC9QLTQwLjEiLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 4 : Prix Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), toutes taxes comprises (TTC). les prix indiqués sur les fiches produit n'incluent pas les frais de transport, qui restent a la charge du client. **Ckaramel Beurre Salé** se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. **Référence légale** : Article 224 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY29udmVyc2F0aW9uSWQiOiJLdk50WUdtYk1ab0xMVGJOVWZ4RU4iLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 5 : Commandes Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Les commandes peuvent être passées via le site internet, ou en direct lors de marchés ou d opérationsl. **Référence légale** : Article 54.1 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIiwiZXZlbnRJbmZvX2NvbnZlcnNhdGlvbklkIjoiS3ZOdFlHbWJNWm9MTFRiTlVmeEVOIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 6 : Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les modes de paiement acceptés sont : carte de débit, virement bancaire interac ou monnaie lors de ventes directes. **Référence légale** : Article 103 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY2xpY2tEZXN0aW5hdGlvbiI6Imh0dHBzOlwvXC93d3cubGVnaXNxdWViZWMuZ291di5xYy5jYVwvZnJcL1Nob3dEb2NcL2NzXC9QLTQwLjEiLCJldmVudEluZm9fY29udmVyc2F0aW9uSWQiOiJLdk50WUdtYk1ab0xMVGJOVWZ4RU4iLCJldmVudEluZm9fY2xpY2tTb3VyY2UiOiJjaXRhdGlvbkxpbmsiLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 7 : Livraison Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. **Ckaramel Beurre Salé** ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté. Les couts de livraison ne sont pas inclu dans les tarifs indiqués sur les fiches produit du site internet www.ckaramelbeurresale.com **Référence légale** : Article 16 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIiwiZXZlbnRJbmZvX2NvbnZlcnNhdGlvbklkIjoiS3ZOdFlHbWJNWm9MTFRiTlVmeEVOIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 8 : Droit de rétractation Conformément au Code de la consommation du Québec, le client dispose d'un délai de 1 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits périssables et personnalisés. choix de tissu ou écriture ect Les produits personnalisés sont **exemptés** de droit de rétractation. **Référence légale** : Article 55 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY2xpY2tTb3VyY2UiOiJjaXRhdGlvbkxpbmsiLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIiwiZXZlbnRJbmZvX2NvbnZlcnNhdGlvbklkIjoiS3ZOdFlHbWJNWm9MTFRiTlVmeEVOIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 9 : Garantie Les produits bénéficient de la garantie légale prévue par le Code de la consommation du Québec. En cas de défaut, lié a la confection même du produit, donc du fait de la societé le client peut demander un remplacement ou un remboursement. cela ne concerne pas les défauts liés aux matières premières. **Référence légale** : Article 37 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY2xpY2tTb3VyY2UiOiJjaXRhdGlvbkxpbmsiLCJldmVudEluZm9fY29udmVyc2F0aW9uSWQiOiJLdk50WUdtYk1ab0xMVGJOVWZ4RU4iLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 10 : Litiges En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du district judiciaire où se situe l'entreprise. **Référence légale** : Article 3148 du Code civil du Québec [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NvbnZlcnNhdGlvbklkIjoiS3ZOdFlHbWJNWm9MTFRiTlVmeEVOIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 11 : Protection des données Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement préalable. **Référence légale** : Article 64 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIiwiZXZlbnRJbmZvX2NvbnZlcnNhdGlvbklkIjoiS3ZOdFlHbWJNWm9MTFRiTlVmeEVOIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1).

Quand la douceur et l art se croisent pour créer l exception
exemple dessin fait main par Agnes
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