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Politique de confidentialité

de Ckaramel Beurre Salé

**Dernière mise à jour : 2025/04/10**

Chez Ckaramel Beurre Salé, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web.

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**1. Quelles informations nous recueillons :** 
Nous pouvons recueillir les types d'informations suivants :
- Coordonnées personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone).
- Informations de paiement (telles que les détails de carte bancaire).
- Préférences de produits et historique d'achats.
- Adresse IP et données de navigation sur notre site.

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**2. Comment nous recueillons vos informations :** 
Nous collectons vos informations de plusieurs manières, notamment :
- Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site (ex. : inscription ou commande).
- Par le biais de cookies et technologies similaires pour suivre votre navigation.
- Lorsque vous nous contactez directement (e-mails, réseaux sociaux, téléphone).

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**3. Pourquoi nous recueillons vos informations :** 
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter vos commandes et assurer le suivi de vos achats.
- Vous envoyer des mises à jour, promotions ou offres personnalisées.
- Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.
- Respecter nos obligations légales ou réglementaires.

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**4. Avec qui nous partageons vos informations :** 
Nous ne partageons vos données qu'avec :
- Les prestataires de services tiers nécessaires pour traiter vos commandes (ex. : services de livraison ou plateformes de paiement).
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

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**5. Où vos informations sont stockées :** 
Vos données sont stockées en toute sécurité dans nos systèmes internes et, le cas échéant, dans les serveurs de nos prestataires partenaires respectant des normes strictes de protection des données.

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**6. Combien de temps nous conservons vos informations :** 
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi.

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**7. Comment nous protégeons vos informations :** 
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cela inclut l’utilisation de protocoles de cryptage et des pare-feu.

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**8. Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité :** 
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour répondre à des exigences légales. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

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Si vous avez des questions ou préoccupations au sujet de cette Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à ckaramelbeurresale@gmail.com

Conditions Générales de Vente (CGV) de Ckaramel Beurre Salé Canada dernière mise à jour 2025/04/10 #### Article 1 : Identification de l'entreprise **Ckaramel Beurre Salé** Adresse : SAINTE FOY SILLERY CAP ROUGE Quebec Canada Courriel : ckaramelbeurresale@gmail.com #### Article 2 : Objet Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre **Ckaramel Beurre Salé** et ses clients, dans le cadre de la vente de produits proposés par l'entreprise. **Référence légale** : Article 1 de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY29udmVyc2F0aW9uSWQiOiJLdk50WUdtYk1ab0xMVGJOVWZ4RU4iLCJldmVudEluZm9fY2xpY2tTb3VyY2UiOiJjaXRhdGlvbkxpbmsiLCJldmVudEluZm9fY2xpY2tEZXN0aW5hdGlvbiI6Imh0dHBzOlwvXC93d3cubGVnaXNxdWViZWMuZ291di5xYy5jYVwvZnJcL1Nob3dEb2NcL2NzXC9QLTQwLjEiLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 3 : Produits Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site internet ou sur les marchés en vente direct. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif. **Référence légale** : Article 228 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY29udmVyc2F0aW9uSWQiOiJLdk50WUdtYk1ab0xMVGJOVWZ4RU4iLCJldmVudEluZm9fY2xpY2tEZXN0aW5hdGlvbiI6Imh0dHBzOlwvXC93d3cubGVnaXNxdWViZWMuZ291di5xYy5jYVwvZnJcL1Nob3dEb2NcL2NzXC9QLTQwLjEiLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 4 : Prix Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), toutes taxes comprises (TTC). les prix indiqués sur les fiches produit n'incluent pas les frais de transport, qui restent a la charge du client. **Ckaramel Beurre Salé** se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. **Référence légale** : Article 224 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY29udmVyc2F0aW9uSWQiOiJLdk50WUdtYk1ab0xMVGJOVWZ4RU4iLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 5 : Commandes Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Les commandes peuvent être passées via le site internet, ou en direct lors de marchés ou d opérationsl. **Référence légale** : Article 54.1 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIiwiZXZlbnRJbmZvX2NvbnZlcnNhdGlvbklkIjoiS3ZOdFlHbWJNWm9MTFRiTlVmeEVOIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 6 : Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les modes de paiement acceptés sont : carte de débit, virement bancaire interac ou monnaie lors de ventes directes. **Référence légale** : Article 103 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY2xpY2tEZXN0aW5hdGlvbiI6Imh0dHBzOlwvXC93d3cubGVnaXNxdWViZWMuZ291di5xYy5jYVwvZnJcL1Nob3dEb2NcL2NzXC9QLTQwLjEiLCJldmVudEluZm9fY29udmVyc2F0aW9uSWQiOiJLdk50WUdtYk1ab0xMVGJOVWZ4RU4iLCJldmVudEluZm9fY2xpY2tTb3VyY2UiOiJjaXRhdGlvbkxpbmsiLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 7 : Livraison Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. **Ckaramel Beurre Salé** ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté. Les couts de livraison ne sont pas inclu dans les tarifs indiqués sur les fiches produit du site internet www.ckaramelbeurresale.com **Référence légale** : Article 16 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIiwiZXZlbnRJbmZvX2NvbnZlcnNhdGlvbklkIjoiS3ZOdFlHbWJNWm9MTFRiTlVmeEVOIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 8 : Droit de rétractation Conformément au Code de la consommation du Québec, le client dispose d'un délai de 1 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits périssables et personnalisés. choix de tissu ou écriture ect Les produits personnalisés sont **exemptés** de droit de rétractation. **Référence légale** : Article 55 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY2xpY2tTb3VyY2UiOiJjaXRhdGlvbkxpbmsiLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIiwiZXZlbnRJbmZvX2NvbnZlcnNhdGlvbklkIjoiS3ZOdFlHbWJNWm9MTFRiTlVmeEVOIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 9 : Garantie Les produits bénéficient de la garantie légale prévue par le Code de la consommation du Québec. En cas de défaut, lié a la confection même du produit, donc du fait de la societé le client peut demander un remplacement ou un remboursement. cela ne concerne pas les défauts liés aux matières premières. **Référence légale** : Article 37 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fY2xpY2tTb3VyY2UiOiJjaXRhdGlvbkxpbmsiLCJldmVudEluZm9fY29udmVyc2F0aW9uSWQiOiJLdk50WUdtYk1ab0xMVGJOVWZ4RU4iLCJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 10 : Litiges En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du district judiciaire où se situe l'entreprise. **Référence légale** : Article 3148 du Code civil du Québec [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NvbnZlcnNhdGlvbklkIjoiS3ZOdFlHbWJNWm9MTFRiTlVmeEVOIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1). #### Article 11 : Protection des données Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement préalable. **Référence légale** : Article 64 de la Loi sur la protection du consommateur [A](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-40.1?copilot_analytics_metadata=eyJldmVudEluZm9fbWVzc2FnZUlkIjoiNm9WS0EzZ2dpWkRKWHR5MlVLQ3djIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrRGVzdGluYXRpb24iOiJodHRwczpcL1wvd3d3LmxlZ2lzcXVlYmVjLmdvdXYucWMuY2FcL2ZyXC9TaG93RG9jXC9jc1wvUC00MC4xIiwiZXZlbnRJbmZvX2NvbnZlcnNhdGlvbklkIjoiS3ZOdFlHbWJNWm9MTFRiTlVmeEVOIiwiZXZlbnRJbmZvX2NsaWNrU291cmNlIjoiY2l0YXRpb25MaW5rIn0%3D&citationMarker=9F742443-6C92-4C44-BF58-8F5A7C53B6F1).

Quand la douceur et l art se croisent pour créer l exception
exemple dessin fait main par Agnes
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