de Ckaramel Beurre Salé

 

dernière mise à jour 2025/04/10

Chez **Ckaramel Beurre Salé**, nous nous engageons à vous offrir des produits uniques et confectionnés avec soin. En raison de la nature artisanale de nos créations, nos délais de confection et de livraison peuvent varier. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous pour en savoir plus.

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**1. Produits faits à la main :** 
Tous nos produits sont soigneusement fabriqués à la main, ce qui garantit leur qualité et leur caractère unique. Cependant, le processus artisanal peut parfois allonger le délai de confection. Chaque fiche produit indique un délai estimé spécifique, basé sur la nature et la complexité de l'article.

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**2. Délais de confection :** 
Le délai de confection indiqué sur la fiche produit est à titre indicatif. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, certains imprévus peuvent occasionner des retards. Dans un tel cas, vous serez informé(e) rapidement par e-mail ou téléphone. Nous apprécions votre compréhension.

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**3. Options de livraison :** 
Nous proposons actuellement les options suivantes pour recevoir vos commandes : 
- **Poste Canada** : Livraison rapide et sécurisée, payante et suivie à l'adresse que vous aurez spécifiée lors de votre commande. 
- **Retrait à l'atelier** : Une option gratuite est disponible pour récupérer vos produits directement à notre atelier. Les détails pour le retrait vous seront communiqués une fois la commande prête.

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**4. Suivi des commandes :** 
Pour les envois via Poste Canada, un numéro de suivi vous sera fourni une fois que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l’évolution de la livraison directement sur le site de Poste Canada.

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**5. Retards éventuels :** 
En dépit de nos efforts pour respecter les délais, des retards externes liés à des facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, les conditions climatiques ou des problèmes logistiques avec Poste Canada) peuvent survenir. Nous vous tiendrons informé(e) en cas de changement important dans la livraison de votre commande.

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Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos délais ou méthodes de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à ckaramelbeurresale@gmail.com